よくある質問
お客さまから寄せられたご質問を掲載しております。
商品についてのご質問
アレンジメントとは何ですか？
主に､バスケットや陶器等に吸水性スポンジをセットしてその上に花を挿してあるもので､色々な形にデザイン出来ます。
花瓶が不要なので、すぐにどこでも飾っていただけます。
贈られる方に手間がかからないので、どのようなギフトにも喜ばれます。
どんな種類の商品を取り扱っていますか？
お花は大きく分けて「花束」、「アレンジメント」、「スタンド花」があります。
その他鉢物では「胡蝶蘭」「観葉植物」を取り扱っています。
【花束】
誕生日、発表会、退職祝いやプロポーズなどのプレゼント・贈呈用に適しています。
【アレンジメント】
誕生日、開店祝い、個展祝い、楽屋花、公演祝い、お供えなどあらゆる場面で活躍します。
【スタンド花】
開店祝い、イベントホール、パーティ会場などに適しています。
高さが約２メートルほどあるので、スタッフが直接現地に設置・回収いたします。
そのため、当店のスタッフ配達可能エリア内のみでご利用いただけます。
【胡蝶蘭】
公演祝い、開店祝い、開業祝い、式典などに使われます。
育て方次第で２ヶ月近く花を楽しむ事が出来ます。
当店では花が終わった後の回収サービスも行っています。
ご注文についてのご質問
どんな注文方法がありますか？
ネットショップ、E-MAIL、FAX、お電話、店頭にてご注文頂けます。
ただし当日予約やお急ぎの場合は、お電話か店頭にてご注文下さい。
電話番号：03-3865-8739 FAX：03-3865-8749
営業時間：9：30 ～ 19：00（木日祝定休）
どんなお支払い方法がありますか？
・店頭支払い（現金） ・銀行振込 ・代金引換 ・クレジット決済
・請求書後払い（２回目以降ご利用の法人の方のみ）
また、法人様で定期的にご注文頂ける場合は月払いなども可能ですのでご相談下さい。
ホームページ上の写真にない花でも注文できますか？
はい。色合いや大きさなどイメージとご予算・ご用途に応じてご用意する
「おまかせ注文」をご利用ください。
ご希望に添える様に制作いたします。
写真と同じ商品が届きますか？
なるべく同じイメージでお届けさせていただきますが、
季節や入荷状況によって一部花材・花器等異なる場合がございます。
変更になる場合は、色味やイメージ等できる限り近いものでお作りいたします。
ラッピングはしてもらえますか？
はい。ギフトでもご自宅用でも、お花が引き立つようラッピングしてお送りしてます。
メッセージカードはつけてもらえますか？
はい。ご希望のお客様にはメッセージカードを無料でお付けいたします。
ご注文の際にお客様が書いた( ご入力いただいた) 内容で、
シーンに合ったメッセージカードにパソコンで入力いたします。
お客様がお持ち込みいただいたカード付けることもできます。
その場合はご注文の際にお伝えいただき、
当店まで、配達日の2 日前までに郵便･宅配便･御来店にてお送り下さい。
自分で書いた手紙を付けてもらう事は出来ますか？
はい。お客様が当店まで手紙を送って頂くことになります。
配達日の２日前までに郵便･宅配便･御来店にてお送り下さい。
送料はお客様負担になりますのでご了承下さい。
連名でメッセージカードを記入できますか？
はい、もちろんです。内容をご記入いただく際に、その旨をお伝えください。
届けた花を見たいのですが…
写真配信のサービスを行っております。注文の際にお申し付け下さい。
原則、配達後の配信になります。
もし、配達前に御覧になりたい場合は注文の際にお申し付け下さい。
お届けについてのご質問
どのくらい前に注文すればいいのですか？
ご希望の花･色合い等がある場合は、なるべく早く（３～４日前までに）ご注文頂きますと仕入れに余裕が出来て、リクエストされた花も揃え易くなります。
急いで配達してもらえますか？
お急ぎの場合はまずはお電話下さい。
時間･場所等で無理な場合や、緊急配達料を頂戴する事もありますが、
極力ご要望に添える様､努力いたします。
イベント会場や病院、お店や会社などに届けていただく事は可能ですか？
はい、対応可能です。送り先の詳しい情報をお願いします。
イベント会場や店舗のお祝い等で送られる場合は、予め贈り先に時間や置き場所の都合を確認頂くと、
よりスムーズなお花贈りが可能です。
ホテルへのお届けはできますか？
お届けは可能です。
宿泊者名・チェックイン・チェックアウト・ツアー名などの情報を予めお調べの上でお申込みください。
葬儀会場へのお届けはできますか？
お届けは可能です。
葬儀会場名・葬儀開始時間・故人名・喪主名が必要です。
予めお調べの上でお申込みください。
私書箱宛てのお届けはできますか？
取扱い商品は生のお花のため、商品の性質上、お届けできません。
大量注文はお願いできますか？
数が必要なアレンジメントや花束、スタンド花など、事前のご相談いただければお届けいたしますのでお気軽にご相談ください。
花材や資材の仕入れがありますので、余裕をもってご注文頂くとより確実です。
商品は全てお店のスタッフが配達してくれるのですか？
なるべく弊社スタッフで配達をしておりますが、時期や場所によって直接お届け出来ない場合があります。 その場合は、宅配便を利用するか、サイズが大きいものであれば当店が提携している地方の店舗に依頼してお届けいたします。
地方発送は可能ですか？
はい、全国発送は可能です。
ただし、冬期の寒冷地への配達等、対応できない場合もございますのでご了承下さい。
また、5 ～ 10 月の暑い時期は、商品の品質を守るために、
イーフローラの信頼できる加盟店に依頼してお届けする場合がございます。
サプライズプレゼントをしたいので、
届ける相手への確認をしないでお届けしてもらえますか？
お気持ちはわかりますが、生のお花ですので、必ず送り先の方がご在宅な事を確認の上ご注文下さい。
お届け先がお留守な場合、お花はそのままのものをお渡しすることになります。
3 日以上こちらでお預かりすることになったとしても、作り替えたりはできかねますので、ご了承ください。
お届先が不在の場合はどうなりますか？
お届先が不在の場合ご不在連絡票を投函し、お届先と連絡がつきましたら再配達します。
万が一お届先にご連絡がとれず再配達できなかった場合もご注文は返金いたしかねますので予めご了承ください。
配達日・お届け時間は指定できますか？
はい、指定いただけます。但し、地方など場所により指定できない時間もございますのでご了承下さい。
どんな引渡方法がありますか？
【ご来店での受け渡し】
当店へお越しいただける方は、店頭でお渡しすることができます。
お急ぎの方、そのままお花を目的地まで持って行きたい方、近くにお住まいの方などにおすすめです。
ただし、設置が必要なスタンド花や大きな観葉植物などはご利用いただけませんのでご了承ください。
【配達での受け渡し】
マーガレットハウスの配達可能地域内へは、スタッフが直接お届けいたします。
【宅配での受け渡し】
宅配便を利用して配達地域外へお花をお届けいたします。
運送業者の規定がありますので、サイズがあまり大きくない商品に限ります。
